Отмена, возврат и претензии

1. Как направить требование

1.1. Отмена заказа, претензия, требование о возврате или устранении недостатка направляются по опубликованным контактам продавца. В обращении достаточно указать номер заказа, требование и обстоятельства. Фотографии повреждения или несоответствия прикладываются, когда это помогает проверке. Избыточные паспортные данные не запрашиваются.

1.2. Изделие возвращается по адресу для претензий и возвратов, указанному в конце документа, после согласования безопасного способа передачи. Расходы распределяются в соответствии с основанием возврата и законом.

2. Отказ до передачи результата

2.1. Правовые последствия отказа определяются с учётом фактического состава договора. Для выполненных работ и услуг учитываются фактически понесённые и подтверждённые расходы. Начало моделирования не означает автоматического удержания всей предоплаты.

3. Товар надлежащего качества

3.1. Для дистанционной продажи применяются правила об отказе от товара. Ограничение возврата товара с индивидуально-определёнными свойствами применяется только тогда, когда конкретное изделие может использоваться исключительно приобретающим его потребителем. Индивидуальное изготовление само по себе не отменяет иные права потребителя.

4. Недостатки, повреждение и просрочка

4.1. Согласование модели не исключает требований к качеству готового изделия. При недостатке, несоответствии заказу, неполной комплектации, повреждении или нарушении срока заказчик вправе заявить предусмотренное законом требование. Продавец рассматривает его в срок, установленный для соответствующего требования; внутренние проверки этот срок не продлевают.

5. Денежный возврат

5.1. Возврат производится тем способом, который допускается законом и применимым платёжным каналом, после установления суммы и основания. Продавец регистрирует возврат в финансовом журнале и корректирует чек НПД. Если законом установлен более короткий срок, применяется законный срок.

Сведения для претензий и возвратов

Статус: индивидуальный предприниматель. Страна регистрации: Российская Федерация.

ФИО индивидуального предпринимателя: РАХМАНОВ АЛЕКСЕЙ ЮРЬЕВИЧ

ИНН: 371301789030

ОГРНИП: 326370000049600

Адрес ИП: 155830, Ивановская область, г. Новолоки, ул. Социалистическая, д. 2, кв. 57

Адрес для претензий и возвратов: 155830, Ивановская область, г. Новолоки, ул. Социалистическая, д. 2, кв. 57

Телефон: +79131667815

Email: info@podarok3d.ru

Режим работы: Приём заказов через сайт — круглосуточно, без выходных. Обработка заказов и обращения покупателей: ежедневно с 10:00 до 18:00 по московскому времени.